En Calp Club, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos y tiempos estimados de entrega.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Productos en stock

Los productos disponibles en inventario se preparan y envían en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables.

Productos bajo pedido

Algunos artículos se ofrecen bajo pedido, lo que significa que se solicitan específicamente a nuestros proveedores una vez realizada la compra. En estos casos, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.

Retrasos excepcionales

En circunstancias poco habituales, como alta demanda, retrasos de los transportistas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias con los proveedores, el plazo de entrega podrá extenderse hasta un máximo de 20 días laborables.

Estos casos son excepcionales y haremos todo lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Calp Club no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, aportando fotografías del paquete y del producto para que podamos gestionar la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.